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• 1：本ECサイトからご注文
  色、サイズ、適合はご確認の上ご購入お願い致します。 ※お客様都合による返品・交換はお受けできかねます。
• 2：自動返信メールが届きます
• 3：ご注文頂いた商品が仕入先に在庫があるか確認致します。
• 4-1：商品が仕入先に在庫がある場合
  発送予定日をご案内します。
• 4-2：商品が長期欠品（バックオーダー）の場合
  納期、次回入荷予定のご連絡を致します。
  お客様から、メールにてお返事を頂く必要がございます。
  ・お待ちいただける場合：「バックオーダー」として正式注文させていただきます。
  ・お待ちいただけ無い場合：「キャンセル」として処理させていただきます。
• 4-3：欠品や完売等により、商品ご用意が出来ない場合
  「キャンセル」として処理させていただきます。
• 5：商品の発送

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

誠に恐れ入りますが電話受付は終了しており、メールでの問い合わせのみとさせて頂いております。

メールが届かないというお問い合わせを多く頂きますので、メール受信設定のご協力をお願い致します。受信登録するドメイン「hatoya.co.jp」 ※ご注文後のお問合せの際は、注文番号を必ずご記入ください。
※弊社からのお客様へのご連絡は11時～15時となりますのであらかじめご了承ください。
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